1. Auf dieser Seite bietet Isabel Scherer ihre Leistungen auf eigenen Namen und auf eigene Rechnung an.
2. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Isabel Scherer und ihren Auftraggebern.
3. Abweichende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn Isabel Scherer dies schriftlich oder per E-Mail anerkannt hat.
4. Die Vertragssprache ist Deutsch.
1. Isabel Scherer bietet über unterschiedlich internetbasierte Systeme Videodolmetschdienstleistungen zur Übertragung von laut- und gebärdensprachlichen Inhalten annähernd in Echtzeit an. Sie erbringt nur solche Leistungen, die in dem jeweiligen Auftrag und in diesen Bedingungen ausgewiesen sind.
2. Der Zugang des Auftraggebers zum Internet und die zur Internetnutzung erforderliche Hard- und Software sind nicht Gegenstand der Leistungen von Isabel Scherer. Der Internetzugang, die erforderliche Hard- und Software sind durch den Kunden bereitzustellen, soweit nicht im Einzelfall ausdrücklich eine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
3. Isabel Scherer ist verpflichtet, sämtliche ihr bei der Ausführung des Auftrages bekanntwerdenden Informationen streng vertraulich zu behandeln und insbesondere keinen rechtswidrigen Nutzen daraus zu ziehen.
4. Die Verschwiegenheitspflicht erstreckt sich nicht auf Informationen und Unterlagen, die allgemein bekannt sind und/oder von Dritten öffentlich bekannt gegeben wurden.
1. Isabel Scherer unterbreitet dem Auftraggeber auf mündliche Aufforderung, schriftliche Anfrage, Anfrage per E-Mail oder über die Internetseite ein Angebot für die von ihm gewünschte Leistung. Der verbindliche Vertragsschluss setzt die Übermittlung des Auftrages per E-Mail oder durch Zusendung eines unterschriebenen Auftrages durch den Auftraggeber voraus. Der Vertrag kommt zustande, wenn Isabel Scherer dem Auftraggeber den Inhalt des Auftrages schriftlich, in Textform oder durch Erbringung der Leistung bestätigt hat.
2. Die Angebote von Isabel Scherer sind freibleibend und unverbindlich. Gültig sind jeweils die im individuellen Angebot aufgeführten Preise. Zu den in den Angeboten aufgeführten Netto-Preisen ist die jeweils gültige Mehrwertsteuer zusätzlich zu zahlen, sofern Isabel Scherer im Zeitpunkt der Auftragsdurchführung nicht von der Umsatzsteuer befreit sein sollte.
3. Der Auftraggeber muss zum Zeitpunkt der Buchung mindestens 18 Jahre alt sein, soweit die Buchung nicht im Namen und im Auftrag des gesetzlichen Vertreters erfolgt.
4. Erfolgt der Auftrag über das Buchungssystem der Internetseite von Isabel Scherer, müssen Buchungen mit angemessener Vorlaufzeit vor dem Dolmetschtermin erfolgen, um eine Terminswahrnehmung gewährleisten zu können.
Isabel Scherer ist grundsätzlich bemüht, auch kurzfristig gebuchte Termine zu ermöglichen; kann dies jedoch im Einzelfall nicht immer gewährleisten.
1. Dem Auftraggeber ist bekannt, dass sich Isabel Scherer grundsätzlich mit Hilfe der vom Auftraggeber zur Verfügung zu stellenden einschlägigen Unterlagen (z.B. besondere Glossare des Auftraggebers, Abbildungen, Zeichnungen, Tabellen, Abkürzungen, Fachterminologie, Vorträge, Berichte, Referate, Organigramme, Tagesordnungen etc.) auf den Termin vorbereiten muss, um eine fehlerfreie Leistung gewährleisten zu können. Der Auftraggeber ist daher verpflichtet, Isabel Scherer so bald wie möglich, einen vollständigen Satz aller einschlägigen Unterlagen in einem gängigen Dateiformat auszuhändigen. Isabel Scherer weist den Auftraggeber rechtzeitig darauf hin, falls der Umfang der Unterlagen oder der Zeitpunkt der Überlassung eine sachgerechte Vorbereitung des Termins nicht zulassen.
2. Von sämtlichen Schriftstücken und Manuskripten, die während der Veranstaltung verlesen werden, erhält Isabel Scherer rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn eine Kopie, die – soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart worden ist – auch nach Veranstaltungsende bei ihr verbleiben oder vernichtet werden kann.
3. Isabel Scherer sind auch Filmeinspielungen rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn in einem gängigen Dateiformat zur Verfügung zu stellen.
4. Erfolgt die Verdolmetschung über eine vom Auftraggeber bereitgestellte technologische Plattform teilt der Auftraggeber vor der Auftragserteilung mit, welche Plattform eingesetzt wird. Die Plattform muss den Anforderungen der ISO 20108/20109 entsprechen. Der Aufraggeber gewährt Isabel Scherer vor Veranstaltungs-/Auftragsbeginn ausreichende Zugriffzeiten auf die verwendete Plattform, damit diese von ihr getestet werden kann.
1. Dem Aufraggeber ist bekannt, dass Isabel Scherer keinen Einfluss auf die Internetgeschwindigkeit, den Bestand der notwendigen Leitungen oder den Betrieb der verwendeten Plattform hat. Sie haftet daher nicht für eine Störung oder den Ausfall der verwendeten Technik, es sei denn, die Störung ist ausschließlich auf eine Fehlfunktion des Rechners von Isabel Scherer zurückzuführen. Soweit die Störung nicht auf ihren Rechner zurückzuführen ist, bleibt ihr Honoraranspruch bei einer Störung oder Ausfall des Systems/der Technik unberührt.
2. Bei einer Verdolmetschung über eine Internetplattform befinden sich Isabel Scherer, der Auftraggeber oder der Gehörlose nicht zwingend am selben Ort. Die Akustik vor Ort muss so beschaffen sein, dass das Hörverständnis von Isabel Scherer nicht beeinträchtigt wird (z.B. keine langanhaltende Nachhallzeit, störenden Neben- oder Hintergrundgeräusche etc.). Sie weist den Auftraggeber darauf hin, dass die Sprachverständlichkeit wesentlich von der Nachhallzeit und den Hintergrundgeräuschen in einem Raum abhängt. Bei einer langen Nachhallzeit in einem Raum können die gesprochenen Worte nicht verklingen, bevor die nächsten Worte das Ohr des Hörers erreichen. Die Sprachverständlichkeit verschlechtert sich, der Zuhörer kann nur schwer verstehen, was gesagt wird. Lässt die Akustik eine angemessene Verdolmetschung nicht zu, hat der Auftraggeber für die Teilnehmer vor Ort Hör- und Sprechanlagen (Kopfhörer, Mikrofone etc.) bereitzustellen.
3. Isabel Scherer weist den Auftraggeber darauf hin, dass es in den nachfolgenden Fällen grundsätzlich erforderlich ist, mehrere Dolmetscher einzusetzen: Die Dolmetschzeit dauert zusammenhängend länger als 60 Minuten und es besteht keine Möglichkeit zur Steuerung von Pausen/Unterbrechungen oder an dem zu dolmetschenden Gespräch nehmen vier oder mehr Gesprächsteilnehmer teil oder Dolmetschen bei inner- wie außerbetrieblichen Aus- bzw. Fortbildungsmaßnahmen und Lehrgängen mit einem Theorieanteil von mehr als 50 %, oder Prüfungen, Betriebsversammlungen unabhängig von der Dauer, Gespräche mit gehörlosen Parteien mit nur wenig gebärdensprachlicher Kompetenz, Gespräche mit hörenden Parteien mit nur wenig deutscher Lautsprachkompetenz oder Einarbeitungsphasen während einer Nachtschicht.
4. Isabel Scherer behält sich vor, die Durchführung eines Auftrags im Einzelfall aus wichtigem Grund zurückzuweisen oder abzubrechen, wenn z.B. strafbare oder gesetzeswidrige Inhalte kommuniziert werden, Inhalte gegen die guten Sitten verstoßen, der Inhalt wegen der Komplexität die Qualifikation der zur Verfügung stehenden Fachkräfte übersteigt oder sie die vorstehenden Arbeitsbedingungen nicht vorfindet und/oder der Auftraggeber seine Mitwirkungspflichten verletzt hat. Der Honoraranspruch von Isabel Scherer bleibt hiervon unberührt.
1. Isabel Scherer ist verpflichtet, nach bestem Wissen und Gewissen zu arbeiten.
2. Erbringt Isabel Scherer ihre Leistungen, obwohl sie bei Leistungsbeginn nicht die in § 5 geregelten Arbeitsbedingungen vorfindet, kann der Auftraggeber in diesem Fall keine Rechte aus einer auf die unzureichenden Arbeitsbedingungen zurückzuführende Schlechtleistung geltend machen. Insbesondere ist eine Minderung des Honorars in diesem Fall ausgeschlossen.
3. Die Haftung von Isabel Scherer richtet sich in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für Garantien erfolgt verschuldensunabhängig.
4. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Isabel Scherer ausschließlich nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Unter einer wesentlichen Vertragspflicht ist eine Pflicht zu verstehen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. Die Schadenersatzansprüche für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sind jedoch auf die vertragstypischen, vorhersehbaren Schäden begrenzt, soweit nicht wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird. Vertragstypische, vorhersehbare Schäden sind solche, die dem Schutzzweck der jeweils verletzten vertraglichen oder gesetzlichen Norm unterfallen. Für das Verschulden von Erfüllungsgehilfen und Vertretern haftet Isabel Scherer im selben Umfang.
5. Die Regelungen des vorstehenden Absatzes erstrecken sich auf Schadenersatz neben der Leistung, den Schadenersatz statt der Leistung und dem Erstattungsanspruch wegen vergeblicher Aufwendungen, gleich aus welchem Rechtsgrund, einschließlich der Haftung wegen Mängeln, Verzug oder Unmöglichkeit
6. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Auftraggebers ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden
Sollte Isabel Scherer aus wichtigem Grund an der Erfüllung des Vertrages verhindert sein, ist sie bereit nach besten Kräften und soweit ihr dies billigerweise zuzumuten ist, dafür zu sorgen, dass an ihrer Stelle ein Fachkollege die Pflichten aus diesem Vertrag übernimmt. Dies ist mit dem Auftraggeber abzustimmen.
1. Das Produkt der Dolmetschleistung ist – soweit nicht ausdrücklich im Vertrag etwas anderes vereinbart worden ist – ausschließlich zur sofortigen Anhörung bestimmt.
2. Eine Aufzeichnung der Dolmetschleistung ist nur nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung zulässig. In dieser Vereinbarung ist insbesondere auch zu regeln, welche Nutzungsrechte dem Auftraggeber zur Verwendung der Aufzeichnung übertragen werden. Falls es die Parteien verabsäumen, eine hinreichend deutliche Regelung zu den Nutzungs- und Urheberrechten an der Aufzeichnung zu treffen, ist eine Verwertung der Aufzeichnung zu welchem Zweck auch immer nur mit schriftlicher Zustimmung von Isabel Scherer gestattet.
3. Jede weitere Verwendung der Dolmetschleistung bedarf einer gesonderten vertraglichen Vereinbarung. Auch insoweit gilt § 8 Abs. 2 dieser Bedingungen.
1. Soweit die Parteien nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben, stellt Isabel Scherer dem Auftraggeber die vereinbarte Leistung unmittelbar nach dem Termin/der Veranstaltung in Rechnung. Die Rechnung ist ohne Abzug innerhalb von 10 Tagen nach Zugang der Rechnung zur Zahlung fällig.
2. Bei einem Auftragsvolumen über 1.500,00 € kann Isabel Scherer mit der Auftragserteilung 30 % des vereinbarten Honorars vorab verlangen.
1. Diese Datenschutzhinweise gelten für die Datenverarbeitung durch die Isabel Scherer. Verantwortliche: Frau Isabel Scherer, Traunsteiner Str. 3, 10781 Berlin, Deutschland, E-Mail: dolmetschen@isabelscherer.de, Tel.: +49 (0) 176/30320446.
2. Der Auftraggeber kann eine reibungslose Abwicklung des Auftrages erwarten. Dabei lässt es sich nicht vermeiden, dass bestimmte Daten des Auftraggebers unter Verwendung technischer Hilfsmittel gespeichert werden. Bei Auftragsannahme erhebt Isabel Scherer eine Reihe personenbezogener Daten als sogenannte Basisdaten, die benötigt werden, um den erteilten Auftrag reibungslos ausführen zu können. Dabei werden nur solche Daten gespeichert, die für die Vertragserfüllung zwingend notwendig sind. Isabel Scherer erhebt und verwendet personenbezogene Daten des Auftraggebers ausschließlich im Rahmen der Bestimmungen des geltenden Datenschutzrechts der BRD. Sie erhebt, verarbeitet und nutzt folgende Informationen:
Anrede, Vorname, Nachname, eine gültige E-Mailadresse, Anschrift, Telefonnummer (Festnetz und /oder Mobilfunk), weitere Informationen, die für die zur Abwicklung von evtl. vorliegenden Erfüllungs- oder Gewährleistungsansprüchen sowie der Geltendmachung etwaiger Ansprüche gegen den Auftraggeber erforderlich sind.
Die Erhebung der Daten erfolgt, um den Auftraggeber als Kunden identifizieren zu können, die beauftragte Leistung sachgerecht und zeitnah erbringen zu können, zur Rechnungsstellung und zur Abwicklung und Geltendmachung von wechselseitigen Ansprüchen. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Anfrage des Auftraggebers und ist zu den genannten Zwecken erforderlich im Sinne des Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
3. Die für die Auftragsabwicklung von Isabel Scherer erhobenen personenbezogenen Daten werden bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht gespeichert und danach routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind und/oder ein berechtigtes Interesse von Isabel Scherer an der Weiterspeicherung fortbesteht. Sollte die Ausübung von Interventionsrechten die Löschung gebieten, werden die betroffenen Daten unverzüglich gelöscht.
4. Soweit dies nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung des Auftrages erforderlich ist, werden personenbezogene Daten des Auftraggebers an Dritte weitergegeben. Hierzu gehört insbesondere die Weitergabe an einen Subunternehmer von Isabel Scherer. Die weitergegebenen Daten dürfen von dem Dritten ausschließlich zu den genannten Zwecken verwendet werden. Im Übrigen erfolgt eine Weitergabe an Dritte nur mit Einwilligung des Auftraggebers.
5. Der Auftraggeber hat das Recht, gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO seine einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber Isabel Scherer zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass sie die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen darf; gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über die von Isabel Scherer verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können der Auftraggeber Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die verarbeitet werden, die Empfänger oder die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt worden sind oder werden, falls möglich die geplante Speicherdauer oder falls dies nicht möglich ist, die Kriterien für die Festlegung der Dauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts bei einer Aufsichtsbehörde, die verfügbaren Informationen der Herkunft seiner Daten, sofern diese nicht bei Isabel Scherer erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen; gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung seiner bei Isabel Scherer gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen; gemäß Art. 17 DSGVO die unverzügliche Löschung seiner bei Isabel Scherer gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist; gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu verlangen, falls die Richtigkeit der Daten von ihm bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, er aber deren Löschung ablehnt, Isabel Scherer die Daten nicht mehr benötigt, der Auftraggeber diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt oder er gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt hat; gemäß Art. 20 DSGVO die personenbezogenen Daten, die er Isabel Scherer bereitgestellt hat, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen; sich gemäß Art. 77 DSGVO bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel kann der Auftraggeber sich hierfür an die Aufsichtsbehörde seines üblichen Aufenthaltsortes, Arbeitsplatzes oder den Unternehmenssitz von Isabel Scherer wenden.
6. Sofern die personenbezogenen Daten des Auftraggebers auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, hat er das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus seiner besonderen Situation ergeben.
7. Möchte der Auftraggeber von seinem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an: dolmetschen@isabelscherer.de
Isabel Scherer hat technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen eingerichtet, um Daten zu schützen, insbesondere gegen Verlust, Manipulation oder unberechtigten Zugriff. Isabel Scherer passt die Sicherheitsvorkehrungen regelmäßig der fortlaufenden technischen Entwicklung an.